Najlepsze salony marki Lexus w 2022 roku
Już szósty raz Lexus przyznał nagrody Kiwami najlepszym europejskim salonom, które wyróżniły się jakością obsługi klienta i realizacja celów biznesowych. Zwyciężyło 10 obiektów wybranych spośród 340 dealerów z 28 rynków. Cechowało je nie tylko działanie zgodnie z zasadami japońskiej gościnności Omotenashi, lecz również posiadają pięciogwiazdkową jakość obsługi klienta. Szczególną uwagę zwrócono jednak na wyzwania z ostatnich lat, które spowodowane były pandemią oraz zmianą sposobu komunikowania się. Najważniejszym priorytetem Lexusa jest bowiem zapewnienie klientom wyboru oraz niezapomnianej wygody. Marka nie zapomniała także o tym, aby kontakt z firmą był dla konsumenta czymś naprawdę wyjątkowym – wszystko to jest zgodne z koncepcją Lexus Experience.
Bardzo ciekawą informacją jest to, że wśród 10 najlepszych dealerów Lexusa w Europie znajduje się jeden polski salon, mianowicie Lexus Warszawa-Puławska. Co ciekawe, warto również wspomnieć o tym, że oprócz tego wyróżniono trzy obiekty, które już wcześniej zdobywały tę nagrodę. Mowa tu o: Lexus Tbilisi (Gruzja), Padova (Włochy), Lexus Sabadell (Hiszpania).
„Marka Lexus stawia sobie za cel, aby wizyta w salonie była wyjątkowym, niezapomnianym przeżyciem, a klient czuł, że jest pod najlepszą możliwą opieką. Konkurs Kiwami potwierdza zaangażowanie Lexusa i wszystkich naszych dilerów w nieustanne doskonalenie obsługi klienta” – powiedział Pascal Ruch, wiceprezydent TME odpowiedzialny za Lexus Europe.
Gala Kiwami Awards odbyła się 3 lipca w Madrycie. W całym wydarzeniu wzięła udział tegoroczna śmietanka oraz ta z dwóch poprzednich lat, która wówczas nie mogła odebrać swoich statuetek. W trakcie tego wyjątkowego weekendu dyrektorzy salonów mogli na własną rękę przetestować dwa najnowsze modele firmy. Chodzi tu o Lexusa RZ oraz o Lexusa RX. Dodatkowo zaprezentowano im Lexusa Electrified Sport Concept, który swoją oficjalną europejską premierę miał tydzień wcześniej w trakcie trwania Goodwood Festival of Speed.
Tak prezentuje się lista zwycięzców Kiwami Awards 2022:
Francja – Lexus Fréjus
Hiszpania – Lexus Zaragoza
Niemcy – Lexus Osnabrück
Norwegia – Lexus Tromsø
Polska – Lexus Warszawa-Puławska
Region Kaukazu – Lexus Tbilisi
Rosja – Lexus Krasnodar
Ukraina – Lexus Lviv
Wielka Brytania – Lexus Cambridge
Włochy – Lexus Como
Nowości
Unia Europejska
