Tam nie zapłacisz już gotówką
Od początku roku oddział MPreis przy Museumstrasse w Innsbrucku jest całkowicie bezgotówkowy: przy kasach można płacić tylko kartą debetową lub telefonem komórkowym i smartwatchem. Czy to zmiana, która działa na niekorzyść uczniów pobliskich szkół i przyzwyczajonych do płacenia gotówką seniorów? Tak przynajmniej widzi to Tyrolska Izba Pracy.
Według krytyków tego kontrowersyjnego rozwiązania firma chce tylko zaoszczędzić czas i pieniądze. „Odbywa się to kosztem klientów i ma również negatywny wpływ na liczbę pracowników.” – mówi prezes AK Tyrolu, Erwin Zangerl. Inaczej widzi to firma MPreis, która w Austrii prowadzi około 300 sklepów: Faza testowa w sklepie na terenie Wydziału Nauk Społecznych była bardzo udana, dlatego w grudniu 2022 r. zdecydowano o nieprzyjmowaniu gotówki w oddziale na Museumsstrasse.
Supermarket podkreśla zalety tego rozwiązania
„To, co zaczęło się w czasach pandemii, okazało się dla większości ratunkiem. Nowoczesne technologie cyfrowe sprawiają, że płatności bezgotówkowe są bardzo szybkie i łatwe. Dla klientów oznacza to krótszy czas oczekiwania przy kasie, koniec irytującego grzebania w portfelu i przede wszystkim brak pomyłek przy wydawaniu reszty. Oprócz szybszej obsługi przy kasie oszczędza się wiele wysiłku przy liczeniu, wydawaniu i odbieraniu reszty” – napisano w oświadczeniu sieci.
Celem nie jest oszczędzanie na personelu, ale poprawa wydajności dla klientów i uwolnienie większej ilości zasobów do obsługi klienta. Ocena systemu bezgotówkowego na innych rynkach nie jest obecnie planowana. Jednak sprawa MPreis nie jest zakończona: Austriacka Izba Pracy chce, aby firma została ostrzeżona przez Stowarzyszenie Informacji Konsumentów (VKI).
źródło: www.heute.at
